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人的個性不同，在交易過程中在乎的「點」不一樣，以同理心讓自己化身賣方及買方，為雙方居間溝通協調，並以真心的傾聽與良好的表達，扮演買賣雙方之間良好互動的橋樑。

一九九一年二月，葉俞麟二十三歲，當時她已經是個擁有幾家服飾店的小老闆，為了增加自己的閱歷，因為自己當老闆，接觸的多半是買方，而房仲業則是以居間協調的角色，斡旋買賣雙方的意願，因而毅然放下「老闆」的身段，轉換跑道從一名小業務做起。

葉俞麟還記得當時進入的房仲公司，必須通過筆試與面試兩個關卡，在筆試時她就得了一百分，其中有一題讓她印象十分深刻：你認為房仲業賣的是什麼？選項包括「不動產」、「服務」等，她選擇了「服務」。一入行就對房仲業有正確認識的葉俞麟，第一個月就賣出三間房子，以此亮麗的業績登上全公司第一名的寶座，二十五歲就晉升為台中區行銷副總，創下全公司最年輕的副總的記錄。

入行五年後，葉俞麟自立門戶，成為東森加盟主的一員，且版圖橫跨澎湖、台中兩地，並以其多年來累積的專業和實力，獲得消費者及同業的肯定，成為東森房屋由各分會加盟主組成的聯誼組織「高峰會」副總會長。

居間溝通協調，是房仲業的核心價值
葉俞麟一入行就看清楚了房仲業「以服務為本」的本質，從業人員要掌握的核心精神不是議價，而是「居間溝通協調」這簡短的六個字。這十七年來，她以真心的傾聽與良好的表達，為買賣雙方居間溝通協調，為屋主心愛的房子找到對的買方，為買方找到一個真正適合的房子。

葉俞麟曾經賣出一間位於台中市西區店住屋齡三十餘年的老透天，由於服務過程讓買方和賣方相當滿意，屋主後續又交給葉俞麟三間房子，買方則不僅圓了買房子的夢，還因此而開始為未來舖路。

買方林先生（化名）是國立大學建築系畢業的高材生，當時透過東森房屋的網路售屋系統， 看到了這間透天， 便要求帶看。當葉俞麟帶著林先生走到這房子的門口，林先生看到外觀老舊、又是店面， 與當初設定的覓屋條件不同，便向葉俞麟表示「不想看了， 妳可不可以換一間帶我看？」葉俞麟心想， 既然都已經來到門口， 與公司經理便說服林先生， 只要花個三分鐘看一下，再決定適不適合也不遲。

在帶看的過程中，葉俞麟得知林先生在台中知名的建設公司任職，太太是同校會計系畢業，兩人都很年輕， 正處於為人生奮鬥的年齡。葉俞麟便詢問林先生，未來是否有自行開業的打算？ 如果有的話，那麼這間房子其實是值得考慮的；林太太將來可以再考一張代書執照，夫妻兩人可以同心協力，以這間可供住家及工作室型態使用的房子，為未來舖路。

林先生的同學在其它房仲公司服務，但是找房子找了一年多，還沒有找到適合的房子；葉俞麟將買方的生涯規劃與這間房子連結，以溫暖的關懷打動了林先生的心，但是價錢超出林先生的預算；然而屋主是世居當地低調的有錢人，自高中起就一直住在這間房子，對屋主而言充滿了人生美好的回憶，因此在市場上銷售了一年多，即使價格已經很接近屋主心中的底價，房子仍然不輕易出手。

葉俞麟向屋主表示，房子一定要讓值得的買方來接手， 林先生的人生才剛要起步，這間房子對他的人生意義重大， 如果屋主願意幫忙年輕人成家立業，將是美事一件。

讓買賣雙方對彼此留下美好印象
在葉俞麟的牽成之下，買賣雙方見面後一拍即合，就在融洽的氣氛中，完成了這樁交易， 買方認為自己用比市價低的價格圓了成家的夢，屋主也以自己想要的價格成交，居間溝通協調的葉俞麟不但收到了足佣六%的服務費（買方二%、賣方四%），屋主更陸續交給她三間房子銷售。

對葉俞麟來說，能夠促成雙方的交易，同時將人與人之間的距離拉近，讓買賣雙方對彼此留下美好印象，這是從事房仲業最快樂的事。葉俞麟說，人與人之間的互動，只要瞭解原因，通常都能接受；要看一個人的人際關係好不好，就看這個人是不是能夠給別人一種良好的互動感受。

以屋主為例，不同性格的屋主，在乎的「點」不一樣，必須先瞭解屋主的背景、職業、個性，把自己當成屋主，肯定房子的價值；對買方而言，則必須縮小自己做業務的心態，態度要真誠，不要擺出業務的嘴臉，一副就是要賺錢的態度。用真誠的態度面對客戶，只要養成這個習慣，就能培養出「群我概念」，對買賣雙方和自己的角色有正確的認知，自然能為房子創造價值，以價值創造價格。