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如何幫買方找出符合自己真價值的房子：以用心傾聽和房仲專業，看出客戶潛藏在內心深處不容易表達出來的需求，滿足客戶真實的需要，甚至超越客戶的期待。

房仲業者做為賣方與買方之間的橋樑，除了能看出賣方委售房子的真價值，另一方面，也要能找到欣賞這間房子的買方，才能促成圓滿的交易。東森房屋桃園大湳加盟店店東胡文毅，就很擅長傾聽客戶，並且引導客戶突破在買賣房屋的過程中，因選擇太多不知如何下決定時會經常出現的盲點，成功地為房子找到適合的買主、為買主找到滿意的房子。

專業經驗為客戶省下一大筆錢
曾有位即將退休的張先生，懷抱著悠閒度日的田園夢，請胡文毅尋找適合自己蓋別墅的農地。經過幾次帶看之後，胡文毅大膽建議張先生前往帶看一戶當時屋齡已接近二十年的透天厝，張先生一開始有點兒疑惑：「我想買地蓋房子，你怎麼介紹老透天給我？」

實地前往這處透天社區，胡文毅一邊向張先生介紹屋況，一邊說明社區型態的房子與買地自建這兩種方式，將來在居住安全性與額外保全花費這兩方面的差異。

原來，胡文毅的經驗顯示，一般即將退休的客人，還沒有開始過真正的退休生活，沒有辦法體會自己買地蓋房子並不是想像中那麼容易的事，而且通常也不會一年到頭都住在裏頭，實際上一年之中可能只有幾個月會來住，並不需要為此花費太多的金額。

例如，由於自己買地蓋房子通常是獨立門戶，四周沒有鄰居，或者鄰居離很遠，必須要花錢安裝保全設備，也不知道以後旁邊會住什麼樣的鄰居；還有想像不到的不方便， 例如萬一生病的就醫便利性，或停水、停電時該怎麼辦？

經過胡文毅的解說，張先生覺得很有道理，而且這間透天厝的基地有一百餘坪，房子的單層面積有五十坪，兩層樓的空間很夠用，社區裏有鄰居還能相互支援，補足了自己原來設想不到的退休生活的需求，因此就接受了胡文毅的建議，在這個透天社區一圓自己的退休夢想。而且，這間房子的總價只有三百餘萬元，比起張先生原來想買地建屋大概要花上兩千萬元的預算，省下相當多的成本。

扮演首購族的買房燈塔
胡文毅也經常為新婚的客戶慢慢過濾出真正符合自己需求的房子，因為經驗顯示，第一次買房子的客戶，設想的層面很多，以新婚夫婦為例，往往會想買低總價、好學區、好停車、生活機能便利、交通方便、格局方正、要有三個房間等所有條件都要具備的房子，但是如果一定要符合每一項購屋條件，買屋的過程會產生盲點，以致錯失良機甚至一直買不到房子。

曾有一對新婚夫婦就是如此，但胡文毅分析，就算兩人目前就有生小孩的計劃，等孩子上小學也是七年以後的事情，如果現在買房子硬是要買在明星學區，也是六、七年以後才會發生的需求，在此之前應該有排序更為優先的購屋條件值得先被滿足；而且，在這七年當中，夫妻倆還能一邊存錢，為將來購置更大、更好的房子作準備。

胡文毅說，「房子的行情，可以計算或判斷得出來，但是房子的『價值』，卻是沒有辦法用公式算出來的，而是『人心』去認定的。因此，從業人員的服務質感很重要，不但要滿足客戶的需求，還要早一步看見客戶可能產生的需要，事先為客戶準備，例如房貸。每一位東森房屋從業人員呈現的服務質感，集合起來就是東森房屋的品牌價值！」